سياسة الخصوصية

حسابك (اختياري). إذا أنشأت حسابًا: بريدك الإلكتروني واسم المستخدم وكلمة المرور، أو تسجيل الدخول عبر Google أو Apple. وإذا أكملت ملفك الشخصي: الصورة والنبذة وروابط شبكاتك الاجتماعية وتاريخ الميلاد والجنس. يمكنك استخدام معظم الخدمة دون حساب.

البلاغات التي ترسلها. النص الذي تكتبه، وملاحظاتك الصوتية ونصّها المفرّغ، وما يصل إلى صورتين، والخط والمحطة ووقت البلاغ، وموقعك إذا اخترت مشاركته. وكذلك الأصوات التي تمنحها للبلاغات الأخرى («ما زال كذلك» أو «تم الحل»).

موقعك. فقط بإذنك وفقط أثناء استخدامك للتطبيق، وليس في الخلفية أبدًا. نستخدمه لعرض موقعك على الخريطة والمحطات القريبة منك. وفي بعض لحظات الاستخدام (مثل فتح الخريطة أو البحث عن مسار) نرسله إلى خوادمنا لفهم كيف يتنقل الناس في المدينة؛ ولا تتلقى أدوات الإحصاء لدينا سوى منطقة تقريبية، لا النقطة الدقيقة.

الاستخدام والجهاز. الشاشات التي تفتحها والإجراءات التي تقوم بها في التطبيق، وطراز جهازك، ونظام التشغيل، وإصدار التطبيق، واللغة، ومعرّفات التطبيق. نسجّل بعض جلسات الاستخدام لتحسين التطبيق، مع إخفاء كل النص الذي تكتبه وكل الصور. وعندما يتعطل التطبيق نسجّل الخطأ وحالة الجهاز.

عمليات البحث. ما تكتبه عند البحث عن مكان يُرسَل إلى مزوّدي خدمات البحث عن العناوين للعثور على النتائج.

المشتريات. إذا اشتركت في Pro، يعالج App Store أو Google Play عملية الشراء؛ ونتلقى نحن حالة اشتراكك فقط، ولا نتلقى بيانات بطاقتك أبدًا.

الإعلانات. إذا لم يكن لديك Pro، يعرض التطبيق إعلانات Google AdMob، الذي قد يستخدم معرّف الإعلانات في جهازك. وعلى iPhone لا تكون الإعلانات مخصصة إلا إذا سمحت بذلك عندما يسألك التطبيق.

• لتقديم الخدمة: الخريطة والمسارات ومواعيد الوصول وحالة الخطوط؛
• لنشر بلاغاتك وإضافتها إلى حالة كل خط وكل ساعة؛
• للتحقق تلقائيًا من أن البلاغات تتعلق بالنقل ولا تحتوي على محتوى جنسي أو عنيف أو مسيء؛
• لإعداد إحصاءات تنقّل مجمّعة لا تحدد هوية أحد؛
• لإصلاح الأخطاء وتحسين التطبيق؛
• لعرض الإعلانات على من ليس لديهم Pro وإدارة الاشتراكات؛
• للرد عليك عندما تراسلنا ومنع إساءة الاستخدام.

البلاغات عامة: يمكن لأي شخص رؤية نصها وصورها والخط والمحطة والوقت، مع اسم المستخدم الخاص بك وصورتك. إذا أرسلت بلاغًا دون الكشف عن هويتك، يُنشر باسم مستعار («pasajero-…») بدلًا من اسمك، لكننا نحتفظ به مرتبطًا بحسابك. ملفك الشخصي (اسم المستخدم والصورة والنبذة والشبكات) عام أيضًا. يمكنك حذف بلاغاتك في أي وقت من «بلاغاتي».

نعمل مع مزوّدي خدمات يعالجون المعلومات نيابةً عنا ولهذه الأغراض فقط:

• Google Firebase: تسجيل الدخول وإحصاءات الاستخدام وتقارير الأعطال؛
• PostHog: إحصاءات الاستخدام وتسجيلات الجلسات والأخطاء؛
• RevenueCat وApp Store وGoogle Play: الاشتراكات؛
• Google AdMob: الإعلانات؛
• OpenAI: تفريغ الملاحظات الصوتية والمراجعة التلقائية للبلاغات؛
• Mapbox: الخرائط؛
• مزوّدو البحث عن الأماكن (مثل Foursquare وINEGI)؛
• خدمات الاستضافة والتخزين (مثل Amazon Web Services).

بعض هؤلاء المزوّدين موجود خارج المكسيك. نحن لا نبيع معلوماتك، ولن نسلّمها إلى أي سلطة إلا إذا ألزمنا القانون بذلك.

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لإبقائك مسجّل الدخول، وتذكّر تفضيلاتك، وقياس كيفية استخدام الموقع. يمكنك حذفها أو حظرها من متصفحك؛ وقد تتوقف بعض الميزات، مثل تسجيل الدخول، عن العمل.

نحتفظ بمعلوماتك ما دام لديك حساب أو ما دمنا نحتاج إليها للخدمة. إذا حذفت حسابك، نحذف ملفك الشخصي وبلاغاتك وأصواتك؛ أما نقاط الموقع التي أرسلتها فتُحفظ دون أي صلة بك. الإحصاءات المجمّعة لا تحدد هوية أحد ويجوز الاحتفاظ بها.

يمكنك الوصول إلى معلوماتك وتصحيحها وطلب حذفها أو الاعتراض على استخدامها (حقوق ARCO)، وكذلك سحب موافقتك. يمكنك حذف حسابك من التطبيق أو من الموقع، وإيقاف الوصول إلى موقعك والكاميرا والصور والميكروفون من إعدادات جهازك، ورفض التتبع لأغراض إعلانية. ولأي طلب آخر، راسلنا على العنوان أدناه.

نقدّر ثقتك عندما تزوّدنا بمعلوماتك الشخصية، لذا نستخدم وسائل مقبولة تجاريًا لحمايتها. لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100٪، ولذلك لا يمكننا ضمان أمان مطلق.

تعرض الخدمة روابط إلى مواقع أخرى، مثل منشورات الشبكات الاجتماعية المقتبسة في البلاغات. هذه المواقع لا نديرها نحن: ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها. ولسنا مسؤولين عن محتواها أو ممارساتها.

الخدمة غير موجهة إلى من هم دون 13 عامًا، ولا نجمع معلوماتهم الشخصية عن علم. إذا اكتشفنا أن طفلًا دون 13 عامًا قد زوّدنا بمعلومات شخصية، فسنحذفها. إذا كنت أحد الوالدين أو وصيًا وتعلم أن طفلك قد زوّدنا بمعلومات شخصية، فراسلنا.

قد نحدّث هذه السياسة. سننشر الإصدار الجديد في هذه الصفحة مع تاريخه؛ وتسري التغييرات فور نشرها.

إذا كانت لديك أسئلة أو اقتراحات أو طلب بشأن معلوماتك، فراسلنا على alex@tallerdeapps.mx.