Privacybeleid

Uw account (optioneel). Als u een account aanmaakt: uw e-mailadres, gebruikersnaam en wachtwoord, of uw aanmelding met Google of Apple. Als u uw profiel invult: foto, bio, links naar uw sociale netwerken, geboortedatum en gender. U kunt bijna de hele Dienst zonder account gebruiken.

De meldingen die u stuurt. De tekst die u schrijft, uw spraakberichten en de transcriptie ervan, maximaal twee foto’s, de lijn, het station en het tijdstip van de melding, en uw locatie als u die deelt. Ook de stemmen die u op andere meldingen uitbrengt („nog steeds zo” of „opgelost”).

Uw locatie. Alleen met uw toestemming en alleen terwijl u de app gebruikt, nooit op de achtergrond. We gebruiken die om uw positie op de kaart en de stations in de buurt te tonen. Op sommige momenten (bijvoorbeeld als u de kaart opent of een route zoekt) sturen we die naar onze servers om te begrijpen hoe mensen zich door de stad bewegen; onze statistiektools krijgen alleen een bij benadering bepaald gebied, niet het exacte punt.

Gebruik en apparaat. De schermen die u opent en de acties die u in de app uitvoert, het model van uw apparaat, het besturingssysteem, de app-versie, de taal en app-identificatoren. We nemen sommige gebruikssessies op om de app te verbeteren, waarbij alle getypte tekst en alle afbeeldingen verborgen zijn. Als de app crasht, registreren we de fout en de staat van het apparaat.

Zoekopdrachten. Wat u typt om een plaats te zoeken, wordt naar aanbieders van adreszoekdiensten gestuurd om resultaten te vinden.

Aankopen. Als u een Pro-abonnement neemt, verwerkt de App Store of Google Play de aankoop; wij ontvangen de status van uw abonnement, nooit uw kaartgegevens.

Advertenties. Als u geen Pro hebt, toont de app advertenties van Google AdMob, dat de advertentie-ID van uw apparaat kan gebruiken. Op iPhone zijn advertenties alleen gepersonaliseerd als u dat toestaat wanneer de app het vraagt.

• Om u de Dienst te leveren: de kaart, routes, aankomsten en de status van de lijnen;
• Om uw meldingen te publiceren en mee te tellen in de status van elke lijn en elk uur;
• Om automatisch te controleren dat meldingen over vervoer gaan en geen seksuele, gewelddadige of beledigende inhoud bevatten;
• Om geaggregeerde mobiliteitsstatistieken te maken die niemand identificeren;
• Om fouten te herstellen en de app te verbeteren;
• Om advertenties te tonen aan wie geen Pro heeft en abonnementen te beheren;
• Om u te antwoorden als u ons schrijft en misbruik te voorkomen.

Meldingen zijn openbaar: iedereen kan de tekst, foto’s, lijn, station en tijd zien, samen met uw gebruikersnaam en foto. Als u een melding anoniem stuurt, wordt die gepubliceerd onder een pseudoniem („pasajero-…”) in plaats van uw naam, maar we bewaren die gekoppeld aan uw account. Uw profiel (gebruikersnaam, foto, bio en sociale netwerken) is ook openbaar. U kunt uw meldingen altijd verwijderen via „Mijn meldingen”.

We werken met dienstverleners die informatie namens ons verwerken, en alleen voor deze doelen:

• Google Firebase: aanmelden, gebruiksstatistieken en crashrapporten;
• PostHog: gebruiksstatistieken, sessie-opnamen en fouten;
• RevenueCat, de App Store en Google Play: abonnementen;
• Google AdMob: advertenties;
• OpenAI: transcriptie van spraakberichten en automatische controle van meldingen;
• Mapbox: kaarten;
• Aanbieders van plaatszoekdiensten (zoals Foursquare en INEGI);
• Hosting- en opslagdiensten (zoals Amazon Web Services).

Sommige van deze dienstverleners bevinden zich buiten Mexico. We verkopen uw gegevens niet. We zouden ze alleen aan een overheidsinstantie geven als de wet ons daartoe verplicht.

Onze website gebruikt cookies om u aangemeld te houden, uw voorkeuren te onthouden en te meten hoe de site wordt gebruikt. U kunt ze in uw browser verwijderen of blokkeren; sommige functies, zoals aanmelden, werken dan mogelijk niet meer.

We bewaren uw gegevens zolang u een account hebt of zolang we ze nodig hebben voor de Dienst. Als u uw account verwijdert, verwijderen we uw profiel, uw meldingen en uw stemmen; de locatiepunten die u hebt gestuurd, blijven bewaard zonder enige koppeling aan u. Geaggregeerde statistieken identificeren niemand en kunnen bewaard blijven.

U kunt uw gegevens inzien, corrigeren, laten verwijderen of bezwaar maken tegen het gebruik ervan (ARCO-rechten), en uw toestemming intrekken. U kunt uw account verwijderen via de app of de website, de toegang tot uw locatie, camera, foto’s en microfoon uitschakelen in de instellingen van uw apparaat, en tracking voor advertenties weigeren. Voor elk ander verzoek kunt u ons schrijven op het adres hieronder.

We waarderen het vertrouwen dat u ons geeft door uw persoonlijke gegevens te verstrekken, daarom beschermen we die met commercieel aanvaardbare middelen. Geen enkele methode van verzending via internet of elektronische opslag is 100% veilig, dus we kunnen geen absolute veiligheid garanderen.

De Dienst toont links naar andere sites, zoals de berichten op sociale media die in meldingen worden aangehaald. Wij beheren die sites niet: we raden u aan hun privacybeleid te lezen. We zijn niet verantwoordelijk voor hun inhoud of werkwijze.

De Dienst is niet bedoeld voor kinderen jonger dan 13 jaar en we verzamelen niet bewust hun persoonlijke gegevens. Als we ontdekken dat een kind jonger dan 13 ons die heeft gegeven, verwijderen we ze. Bent u ouder of voogd en weet u dat uw kind ons persoonlijke gegevens heeft gegeven, schrijf ons dan.

We kunnen dit beleid bijwerken. We publiceren de nieuwe versie met de datum op deze pagina; wijzigingen gaan in zodra ze gepubliceerd zijn.

Hebt u vragen, suggesties of een verzoek over uw gegevens, schrijf ons dan op alex@tallerdeapps.mx.