개인정보 처리방침

계정(선택 사항). 계정을 만들면: 이메일 주소, 사용자 이름과 비밀번호, 또는 Google이나 Apple 로그인. 프로필을 작성하면: 사진, 소개, 소셜 네트워크 링크, 생년월일, 성별. 서비스의 대부분은 계정 없이 이용할 수 있습니다.

보내는 제보. 작성한 글, 음성 메모와 그 받아쓰기, 사진 최대 두 장, 제보의 노선·역·시간, 그리고 공유한 경우 위치. 또한 다른 제보에 남긴 투표('아직 그대로' 또는 '해결됨').

위치. 이용자의 허락이 있을 때만, 앱을 사용하는 동안에만 수집하며 백그라운드에서는 절대 수집하지 않습니다. 지도에 현재 위치와 가까운 역을 보여 주는 데 사용합니다. 지도를 열거나 경로를 검색할 때 같은 일부 순간에는 사람들이 도시를 어떻게 이동하는지 이해하기 위해 위치를 우리 서버로 보냅니다. 통계 도구에는 정확한 지점이 아니라 대략적인 구역만 전달됩니다.

이용 정보와 기기. 앱에서 연 화면과 수행한 동작, 기기 모델, 운영체제, 앱 버전, 언어, 앱 식별자. 앱 개선을 위해 일부 이용 세션을 녹화하며, 입력한 모든 텍스트와 모든 이미지는 가려집니다. 앱이 비정상 종료되면 오류와 기기 상태를 기록합니다.

검색. 장소를 검색할 때 입력한 내용은 결과를 찾기 위해 주소 검색 제공업체로 전송됩니다.

구매. Pro를 구독하면 결제는 App Store 또는 Google Play가 처리합니다. 우리는 구독 상태만 받으며 카드 정보는 절대 받지 않습니다.

광고. Pro가 없으면 앱에 Google AdMob 광고가 표시되며, AdMob은 기기의 광고 식별자를 사용할 수 있습니다. iPhone에서는 앱이 물을 때 이용자가 허용한 경우에만 맞춤형 광고가 표시됩니다.

• 서비스 제공: 지도, 경로, 도착 정보, 노선 상태;
• 제보를 게시하고 각 노선과 시간대의 상태에 반영;
• 제보가 교통에 관한 것이며 성적·폭력적·모욕적인 내용이 없는지 자동으로 확인;
• 누구도 식별하지 않는 집계된 이동 통계 작성;
• 오류 수정과 앱 개선;
• Pro가 없는 이용자에게 광고를 표시하고 구독 관리;
• 문의에 답하고 악용 방지.

제보는 공개됩니다. 누구나 제보의 글, 사진, 노선, 역, 시간을 이용자의 사용자 이름 및 사진과 함께 볼 수 있습니다. 익명으로 제보하면 이름 대신 가명('pasajero-…')으로 게시되지만, 우리는 이를 이용자의 계정과 연결해 보관합니다. 프로필(사용자 이름, 사진, 소개, 소셜 네트워크)도 공개됩니다. 제보는 '내 제보'에서 언제든지 삭제할 수 있습니다.

우리는 우리를 대신해 다음 목적으로만 정보를 처리하는 업체와 협력합니다:

• Google Firebase: 로그인, 이용 통계, 비정상 종료 보고;
• PostHog: 이용 통계, 세션 녹화, 오류;
• RevenueCat, App Store, Google Play: 구독;
• Google AdMob: 광고;
• OpenAI: 음성 메모 받아쓰기와 제보 자동 검토;
• Mapbox: 지도;
• 장소 검색 제공업체(Foursquare, INEGI 등);
• 호스팅 및 저장 서비스(Amazon Web Services 등).

이 업체 중 일부는 멕시코 밖에 있습니다. 우리는 이용자의 정보를 판매하지 않습니다. 법이 요구하는 경우에만 당국에 정보를 제공합니다.

우리 웹사이트는 로그인 상태 유지, 설정 기억, 사이트 이용 측정을 위해 쿠키를 사용합니다. 브라우저에서 쿠키를 삭제하거나 차단할 수 있으며, 이 경우 로그인 같은 일부 기능이 작동하지 않을 수 있습니다.

이용자의 정보는 계정이 있는 동안 또는 서비스에 필요한 동안 보관합니다. 계정을 삭제하면 프로필, 제보, 투표를 삭제하며, 보낸 위치 지점은 이용자와의 연결이 전혀 없는 상태로 보관됩니다. 집계된 통계는 누구도 식별하지 않으며 보관될 수 있습니다.

이용자는 자신의 정보에 접근하고, 정정하고, 삭제를 요청하거나 이용에 반대할 수 있으며(ARCO 권리), 동의를 철회할 수 있습니다. 앱이나 웹사이트에서 계정을 삭제할 수 있고, 기기 설정에서 위치·카메라·사진·마이크 접근을 끌 수 있으며, 광고를 위한 추적을 거부할 수 있습니다. 그 밖의 요청은 아래 주소로 연락해 주세요.

개인정보를 제공해 주시는 신뢰를 소중히 여기며, 상업적으로 합당한 수단으로 이를 보호합니다. 다만 인터넷 전송이나 전자적 저장 방식 중 100% 안전한 것은 없으므로 절대적인 보안을 보장할 수는 없습니다.

서비스에는 제보에 인용된 소셜 미디어 게시물 등 다른 사이트로의 링크가 표시됩니다. 이 사이트들은 우리가 운영하지 않으므로 각 사이트의 개인정보 처리방침을 확인하시기 바랍니다. 우리는 그 내용이나 운영에 책임을 지지 않습니다.

서비스는 13세 미만 아동을 대상으로 하지 않으며, 우리는 아동의 개인정보를 알면서 수집하지 않습니다. 13세 미만 아동이 개인정보를 제공한 사실을 알게 되면 삭제합니다. 부모나 보호자로서 자녀가 개인정보를 제공한 사실을 알고 계시면 연락해 주세요.

우리는 이 방침을 업데이트할 수 있습니다. 새 버전은 날짜와 함께 이 페이지에 게시하며, 변경 사항은 게시와 동시에 효력이 발생합니다.

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