Informativa sulla privacy

Il tuo account (facoltativo). Se crei un account: il tuo indirizzo email, nome utente e password, oppure l’accesso con Google o Apple. Se completi il profilo: foto, biografia, link ai tuoi social, data di nascita e genere. Puoi usare quasi tutto il Servizio senza account.

Le segnalazioni che invii. Il testo che scrivi, i tuoi messaggi vocali e la loro trascrizione, fino a due foto, la linea, la stazione e l’ora della segnalazione, e la tua posizione se la condividi. Anche i voti che dai alle altre segnalazioni («ancora così» o «risolto»).

La tua posizione. Solo con il tuo permesso e solo mentre usi l’app, mai in background. La usiamo per mostrarti la tua posizione sulla mappa e le stazioni vicine. In alcuni momenti d’uso (per esempio quando apri la mappa o cerchi un percorso) la inviamo ai nostri server per capire come si muovono le persone in città; i nostri strumenti statistici ricevono solo un’area approssimativa, non il punto esatto.

Uso e dispositivo. Le schermate che apri e le azioni che compi nell’app, il modello del dispositivo, il sistema operativo, la versione dell’app, la lingua e gli identificatori dell’app. Registriamo alcune sessioni d’uso per migliorare l’app, con tutto il testo digitato e tutte le immagini nascosti. Quando l’app si blocca, registriamo l’errore e lo stato del dispositivo.

Ricerche. Ciò che scrivi per cercare un luogo viene inviato a fornitori di ricerca indirizzi per trovare i risultati.

Acquisti. Se ti abboni a Pro, l’acquisto è gestito dall’App Store o da Google Play; riceviamo lo stato del tuo abbonamento, mai i dati della tua carta.

Pubblicità. Se non hai Pro, l’app mostra annunci di Google AdMob, che può usare l’identificatore pubblicitario del dispositivo. Su iPhone gli annunci sono personalizzati solo se lo consenti quando l’app te lo chiede.

• Per fornirti il Servizio: la mappa, i percorsi, gli arrivi e lo stato delle linee;
• Per pubblicare le tue segnalazioni e sommarle allo stato di ogni linea e ora;
• Per verificare automaticamente che le segnalazioni riguardino i trasporti e non contengano contenuti sessuali, violenti od offensivi;
• Per produrre statistiche di mobilità aggregate, che non identificano nessuno;
• Per correggere errori e migliorare l’app;
• Per mostrare annunci a chi non ha Pro e gestire gli abbonamenti;
• Per risponderti quando ci scrivi e prevenire abusi.

Le segnalazioni sono pubbliche: chiunque può vederne il testo, le foto, la linea, la stazione e l’ora, insieme al tuo nome utente e alla tua foto. Se invii una segnalazione in forma anonima, viene pubblicata con uno pseudonimo («pasajero-…») invece del tuo nome, ma la conserviamo collegata al tuo account. Anche il tuo profilo (nome utente, foto, biografia e social) è pubblico. Puoi eliminare le tue segnalazioni in qualsiasi momento da «Le mie segnalazioni».

Lavoriamo con fornitori che trattano le informazioni per nostro conto e solo per questi scopi:

• Google Firebase: accesso, statistiche d’uso e segnalazioni di arresti anomali;
• PostHog: statistiche d’uso, registrazioni di sessione ed errori;
• RevenueCat, App Store e Google Play: abbonamenti;
• Google AdMob: pubblicità;
• OpenAI: trascrizione dei messaggi vocali e revisione automatica delle segnalazioni;
• Mapbox: mappe;
• Fornitori di ricerca luoghi (come Foursquare e INEGI);
• Servizi di hosting e archiviazione (come Amazon Web Services).

Alcuni di questi fornitori si trovano fuori dal Messico. Non vendiamo le tue informazioni. Le consegneremmo a un’autorità solo se la legge ci obbligasse.

Il nostro sito usa cookie per mantenerti connesso, ricordare le tue preferenze e misurare come viene usato il sito. Puoi cancellarli o bloccarli dal browser; alcune funzioni, come l’accesso, potrebbero smettere di funzionare.

Conserviamo le tue informazioni finché hai un account o finché ci servono per il Servizio. Se elimini l’account, eliminiamo il tuo profilo, le tue segnalazioni e i tuoi voti; i punti di posizione che hai inviato vengono conservati senza alcun collegamento con te. Le statistiche aggregate non identificano nessuno e possono essere conservate.

Puoi accedere alle tue informazioni, correggerle, chiederne la cancellazione od opporti al loro uso (diritti ARCO), e revocare il consenso. Puoi eliminare l’account dall’app o dal sito, disattivare l’accesso a posizione, fotocamera, foto e microfono nelle impostazioni del dispositivo e rifiutare il tracciamento pubblicitario. Per qualsiasi altra richiesta, scrivici all’indirizzo qui sotto.

Apprezziamo la fiducia che ci dimostri fornendoci le tue informazioni personali, per questo usiamo mezzi commercialmente accettabili per proteggerle. Nessun metodo di trasmissione via Internet o di archiviazione elettronica è sicuro al 100%, quindi non possiamo garantire una sicurezza assoluta.

Il Servizio mostra link ad altri siti, come i post dei social citati nelle segnalazioni. Quei siti non sono gestiti da noi: ti consigliamo di leggere le loro informative sulla privacy. Non siamo responsabili dei loro contenuti né delle loro pratiche.

Il Servizio non è rivolto ai minori di 13 anni e non raccogliamo consapevolmente le loro informazioni personali. Se scopriamo che un minore di 13 anni ce le ha fornite, le cancelleremo. Se sei un genitore o un tutore e sai che tuo figlio ci ha dato informazioni personali, scrivici.

Possiamo aggiornare questa informativa. Pubblicheremo la nuova versione su questa pagina con la sua data; le modifiche hanno effetto dalla pubblicazione.

Se hai domande, suggerimenti o una richiesta sulle tue informazioni, scrivici a alex@tallerdeapps.mx.