Politique de confidentialité

Votre compte (facultatif). Si vous créez un compte : votre adresse e-mail, votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, ou votre connexion avec Google ou Apple. Si vous complétez votre profil : photo, biographie, liens vers vos réseaux sociaux, date de naissance et genre. Vous pouvez utiliser presque tout le Service sans compte.

Les signalements que vous envoyez. Le texte que vous écrivez, vos notes vocales et leur transcription, jusqu’à deux photos, la ligne, la station et l’heure du signalement, et votre position si vous la partagez. Ainsi que les votes que vous donnez aux autres signalements (« toujours en cours » ou « c’est résolu »).

Votre position. Uniquement avec votre autorisation et uniquement pendant que vous utilisez l’application, jamais en arrière-plan. Nous l’utilisons pour afficher votre position sur la carte et les stations proches. À certains moments d’utilisation (par exemple, quand vous ouvrez la carte ou cherchez un itinéraire), nous l’envoyons à nos serveurs pour comprendre comment les gens se déplacent dans la ville ; nos outils de statistiques ne reçoivent qu’une zone approximative, pas le point exact.

Utilisation et appareil. Les écrans que vous ouvrez et les actions que vous effectuez dans l’application, le modèle de votre appareil, le système d’exploitation, la version de l’application, la langue et des identifiants de l’application. Nous enregistrons certaines sessions d’utilisation pour améliorer l’application, avec tout le texte saisi et toutes les images masqués. Quand l’application plante, nous enregistrons l’erreur et l’état de l’appareil.

Recherches. Ce que vous tapez pour chercher un lieu est envoyé à des fournisseurs de recherche d’adresses pour trouver des résultats.

Achats. Si vous vous abonnez à Pro, l’achat est traité par l’App Store ou Google Play ; nous recevons l’état de votre abonnement, jamais les données de votre carte.

Publicité. Si vous n’avez pas Pro, l’application affiche des annonces de Google AdMob, qui peut utiliser l’identifiant publicitaire de votre appareil. Sur iPhone, les annonces ne sont personnalisées que si vous l’autorisez quand l’application vous le demande.

• Pour vous fournir le Service : la carte, les itinéraires, les arrivées et l’état des lignes ;
• Pour publier vos signalements et les ajouter à l’état de chaque ligne et de chaque heure ;
• Pour vérifier automatiquement que les signalements portent sur les transports et ne contiennent rien de sexuel, violent ou offensant ;
• Pour produire des statistiques de mobilité agrégées, qui n’identifient personne ;
• Pour corriger des erreurs et améliorer l’application ;
• Pour afficher des annonces à ceux qui n’ont pas Pro et gérer les abonnements ;
• Pour vous répondre quand vous nous écrivez et prévenir les abus.

Les signalements sont publics : n’importe qui peut voir leur texte, leurs photos, la ligne, la station et l’heure, avec votre nom d’utilisateur et votre photo. Si vous envoyez un signalement de façon anonyme, il est publié sous un pseudonyme (« pasajero-… ») au lieu de votre nom, mais nous le conservons lié à votre compte. Votre profil (nom d’utilisateur, photo, biographie et réseaux) est également public. Vous pouvez supprimer vos signalements à tout moment depuis « Mes signalements ».

Nous travaillons avec des prestataires qui traitent des informations pour notre compte et uniquement à ces fins :

• Google Firebase : connexion, statistiques d’utilisation et rapports de plantage ;
• PostHog : statistiques d’utilisation, enregistrements de session et erreurs ;
• RevenueCat, l’App Store et Google Play : abonnements ;
• Google AdMob : publicité ;
• OpenAI : transcription des notes vocales et vérification automatique des signalements ;
• Mapbox : cartes ;
• Fournisseurs de recherche de lieux (comme Foursquare et l’INEGI) ;
• Services d’hébergement et de stockage (comme Amazon Web Services).

Certains de ces prestataires se trouvent hors du Mexique. Nous ne vendons pas vos informations. Nous ne les remettrions à une autorité que si la loi nous y oblige.

Notre site web utilise des cookies pour garder votre session ouverte, mémoriser vos préférences et mesurer l’utilisation du site. Vous pouvez les supprimer ou les bloquer dans votre navigateur ; certaines fonctions, comme la connexion, peuvent alors cesser de fonctionner.

Nous conservons vos informations tant que vous avez un compte ou tant que nous en avons besoin pour le Service. Si vous supprimez votre compte, nous supprimons votre profil, vos signalements et vos votes ; les points de position que vous avez envoyés sont conservés sans aucun lien avec vous. Les statistiques agrégées n’identifient personne et peuvent être conservées.

Vous pouvez accéder à vos informations, les corriger, demander leur suppression ou vous opposer à leur utilisation (droits ARCO), ainsi que retirer votre consentement. Vous pouvez supprimer votre compte depuis l’application ou le site, désactiver l’accès à votre position, à l’appareil photo, aux photos et au micro dans les réglages de votre appareil, et refuser le suivi publicitaire. Pour toute autre demande, écrivez-nous à l’adresse ci-dessous.

Nous apprécions la confiance que vous nous accordez en nous fournissant vos informations personnelles ; nous utilisons donc des moyens commercialement acceptables pour les protéger. Aucune méthode de transmission sur Internet ni de stockage électronique n’est sûre à 100 %, nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.

Le Service affiche des liens vers d’autres sites, comme les publications de réseaux sociaux citées dans les signalements. Nous n’exploitons pas ces sites : nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leurs pratiques.

Le Service ne s’adresse pas aux enfants de moins de 13 ans et nous ne recueillons pas sciemment leurs informations personnelles. Si nous découvrons qu’un enfant de moins de 13 ans nous en a fourni, nous les supprimerons. Si vous êtes parent ou tuteur et savez que votre enfant nous a donné des informations personnelles, écrivez-nous.

Nous pouvons mettre à jour cette politique. Nous publierons la nouvelle version sur cette page avec sa date ; les modifications prennent effet dès leur publication.

Si vous avez des questions, des suggestions ou une demande concernant vos informations, écrivez-nous à alex@tallerdeapps.mx.