गोपनीयता नीति

आपका खाता (वैकल्पिक)। अगर आप खाता बनाते हैं: आपका ईमेल पता, उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड, या Google या Apple से साइन-इन। अगर आप अपनी प्रोफ़ाइल पूरी करते हैं: फ़ोटो, परिचय, आपके सोशल नेटवर्क के लिंक, जन्म तिथि और लिंग। सेवा का लगभग पूरा हिस्सा बिना खाते के इस्तेमाल किया जा सकता है।

आपकी भेजी हुई रिपोर्टें। आपका लिखा हुआ पाठ, आपके वॉइस नोट और उनका लिप्यंतरण, अधिकतम दो फ़ोटो, रिपोर्ट की लाइन, स्टेशन और समय, और आपका स्थान अगर आप उसे साझा करते हैं। साथ ही वे वोट जो आप दूसरी रिपोर्टों को देते हैं ("अब भी ऐसा ही है" या "हल हो गया")।

आपका स्थान। केवल आपकी अनुमति से और केवल तब जब आप ऐप का उपयोग कर रहे हों, कभी भी बैकग्राउंड में नहीं। हम इसका उपयोग नक्शे पर आपकी स्थिति और आस-पास के स्टेशन दिखाने के लिए करते हैं। कुछ मौक़ों पर (जैसे नक्शा खोलते या रास्ता खोजते समय) हम इसे अपने सर्वरों पर भेजते हैं ताकि समझ सकें कि लोग शहर में कैसे आते-जाते हैं; हमारे आँकड़ों के टूल को केवल एक अनुमानित क्षेत्र मिलता है, सटीक बिंदु नहीं।

उपयोग और डिवाइस। ऐप में आपके खोले गए स्क्रीन और किए गए काम, आपके डिवाइस का मॉडल, ऑपरेटिंग सिस्टम, ऐप का संस्करण, भाषा और ऐप के पहचानकर्ता। ऐप को बेहतर बनाने के लिए हम कुछ उपयोग सत्र रिकॉर्ड करते हैं, जिनमें आपका टाइप किया हुआ सारा पाठ और सभी छवियाँ छिपी रहती हैं। जब ऐप क्रैश होता है, तो हम त्रुटि और डिवाइस की स्थिति दर्ज करते हैं।

खोज। कोई जगह खोजते समय आप जो टाइप करते हैं, वह परिणाम ढूँढने के लिए पता-खोज सेवा देने वालों को भेजा जाता है।

ख़रीदारी। अगर आप Pro की सदस्यता लेते हैं, तो ख़रीदारी App Store या Google Play संभालते हैं; हमें केवल आपकी सदस्यता की स्थिति मिलती है, आपके कार्ड का विवरण कभी नहीं।

विज्ञापन। अगर आपके पास Pro नहीं है, तो ऐप Google AdMob के विज्ञापन दिखाता है, जो आपके डिवाइस के विज्ञापन पहचानकर्ता का उपयोग कर सकता है। iPhone पर विज्ञापन तभी व्यक्तिगत होते हैं जब ऐप के पूछने पर आप इसकी अनुमति देते हैं।

• आपको सेवा देने के लिए: नक्शा, रास्ते, आगमन और लाइनों की स्थिति;
• आपकी रिपोर्टें प्रकाशित करने और उन्हें हर लाइन और हर घंटे की स्थिति में जोड़ने के लिए;
• अपने-आप जाँचने के लिए कि रिपोर्टें परिवहन के बारे में हैं और उनमें यौन, हिंसक या आपत्तिजनक सामग्री नहीं है;
• ऐसे समेकित आवागमन आँकड़े बनाने के लिए जिनसे किसी की पहचान नहीं होती;
• त्रुटियाँ ठीक करने और ऐप को बेहतर बनाने के लिए;
• जिनके पास Pro नहीं है उन्हें विज्ञापन दिखाने और सदस्यताएँ संभालने के लिए;
• आपके लिखने पर जवाब देने और दुरुपयोग रोकने के लिए।

रिपोर्टें सार्वजनिक होती हैं: कोई भी उनका पाठ, फ़ोटो, लाइन, स्टेशन और समय आपके उपयोगकर्ता नाम और फ़ोटो के साथ देख सकता है। अगर आप रिपोर्ट गुमनाम रूप से भेजते हैं, तो वह आपके नाम की जगह एक छद्म नाम ("pasajero-…") से प्रकाशित होती है, लेकिन हम उसे आपके खाते से जोड़कर रखते हैं। आपकी प्रोफ़ाइल (उपयोगकर्ता नाम, फ़ोटो, परिचय और सोशल नेटवर्क) भी सार्वजनिक है। आप "मेरी रिपोर्टें" से अपनी रिपोर्टें कभी भी हटा सकते हैं।

हम ऐसे सेवा प्रदाताओं के साथ काम करते हैं जो हमारी ओर से और केवल इन उद्देश्यों के लिए जानकारी संसाधित करते हैं:

• Google Firebase: साइन-इन, उपयोग के आँकड़े और क्रैश रिपोर्ट;
• PostHog: उपयोग के आँकड़े, सत्र रिकॉर्डिंग और त्रुटियाँ;
• RevenueCat, App Store और Google Play: सदस्यताएँ;
• Google AdMob: विज्ञापन;
• OpenAI: वॉइस नोट का लिप्यंतरण और रिपोर्टों की स्वचालित समीक्षा;
• Mapbox: नक्शे;
• जगह खोजने की सेवा देने वाले (जैसे Foursquare और INEGI);
• होस्टिंग और संग्रहण सेवाएँ (जैसे Amazon Web Services)।

इनमें से कुछ प्रदाता मेक्सिको से बाहर हैं। हम आपकी जानकारी नहीं बेचते। हम इसे किसी प्राधिकरण को तभी देंगे जब क़ानून हमें ऐसा करने के लिए बाध्य करे।

हमारी वेबसाइट आपको साइन-इन रखने, आपकी पसंद याद रखने और साइट के उपयोग को मापने के लिए कुकीज़ का उपयोग करती है। आप उन्हें अपने ब्राउज़र में हटा या रोक सकते हैं; ऐसा करने पर साइन-इन जैसी कुछ सुविधाएँ काम करना बंद कर सकती हैं।

जब तक आपका खाता है या जब तक सेवा के लिए हमें आपकी जानकारी चाहिए, हम उसे रखते हैं। अगर आप अपना खाता हटाते हैं, तो हम आपकी प्रोफ़ाइल, रिपोर्टें और वोट हटा देते हैं; आपके भेजे गए स्थान-बिंदु आपसे किसी भी संबंध के बिना रखे जाते हैं। समेकित आँकड़ों से किसी की पहचान नहीं होती और वे रखे जा सकते हैं।

आप अपनी जानकारी देख सकते हैं, उसे सुधार सकते हैं, उसे हटाने का अनुरोध कर सकते हैं या उसके उपयोग पर आपत्ति कर सकते हैं (ARCO अधिकार), और अपनी सहमति वापस ले सकते हैं। आप ऐप या वेबसाइट से अपना खाता हटा सकते हैं, अपने डिवाइस की सेटिंग में स्थान, कैमरा, फ़ोटो और माइक्रोफ़ोन की पहुँच बंद कर सकते हैं, और विज्ञापन के लिए ट्रैकिंग से इनकार कर सकते हैं। किसी भी अन्य अनुरोध के लिए नीचे दिए पते पर लिखें।

आप हमें अपनी व्यक्तिगत जानकारी देकर जो भरोसा दिखाते हैं, हम उसकी क़द्र करते हैं, इसलिए उसे व्यावसायिक रूप से स्वीकार्य साधनों से सुरक्षित रखते हैं। इंटरनेट पर भेजने या इलेक्ट्रॉनिक रूप से संग्रहित करने का कोई भी तरीक़ा 100% सुरक्षित नहीं है, इसलिए हम पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते।

सेवा दूसरी साइटों के लिंक दिखाती है, जैसे रिपोर्टों में उद्धृत सोशल मीडिया पोस्ट। वे साइटें हम नहीं चलाते: हमारी सलाह है कि आप उनकी गोपनीयता नीतियाँ पढ़ें। उनकी सामग्री या तौर-तरीक़ों के लिए हम ज़िम्मेदार नहीं हैं।

सेवा 13 वर्ष से कम उम्र के बच्चों के लिए नहीं है और हम जानबूझकर उनकी व्यक्तिगत जानकारी इकट्ठा नहीं करते। अगर हमें पता चलता है कि 13 वर्ष से कम उम्र के किसी बच्चे ने हमें जानकारी दी है, तो हम उसे हटा देंगे। अगर आप माता-पिता या अभिभावक हैं और जानते हैं कि आपके बच्चे ने हमें व्यक्तिगत जानकारी दी है, तो हमें लिखें।

हम इस नीति को अपडेट कर सकते हैं। नया संस्करण उसकी तारीख़ के साथ इसी पेज पर प्रकाशित किया जाएगा; बदलाव प्रकाशन के साथ ही लागू होते हैं।

अगर आपके कोई प्रश्न, सुझाव या अपनी जानकारी के बारे में अनुरोध हैं, तो हमें alex@tallerdeapps.mx पर लिखें।