Política de privacidade

Sua conta (opcional). Se você criar uma conta: seu e-mail, nome de usuário e senha, ou o login com Google ou Apple. Se você completar seu perfil: foto, biografia, links para suas redes sociais, data de nascimento e gênero. Você pode usar quase todo o Serviço sem conta.

Os relatos que você envia. O texto que você escreve, suas notas de voz e a transcrição delas, até duas fotos, a linha, a estação e o horário do relato, e sua localização se você a compartilhar. Também os votos que você dá a outros relatos (“continua assim” ou “já foi resolvido”).

Sua localização. Somente com sua permissão e somente enquanto você usa o app, nunca em segundo plano. Nós a usamos para mostrar sua posição no mapa e as estações próximas. Em alguns momentos de uso (por exemplo, ao abrir o mapa ou buscar uma rota), nós a enviamos aos nossos servidores para entender como as pessoas se deslocam pela cidade; nossas ferramentas de estatística recebem apenas uma área aproximada, não o ponto exato.

Uso e dispositivo. As telas que você abre e as ações que realiza no app, o modelo do seu dispositivo, o sistema operacional, a versão do app, o idioma e identificadores do app. Gravamos algumas sessões de uso para melhorar o app, com todo o texto digitado e todas as imagens ocultos. Quando o app falha, registramos o erro e o estado do dispositivo.

Buscas. O que você digita ao buscar um lugar é enviado a provedores de busca de endereços para encontrar resultados.

Compras. Se você assinar o Pro, a compra é processada pela App Store ou pelo Google Play; recebemos o status da sua assinatura, nunca os dados do seu cartão.

Publicidade. Se você não tem Pro, o app mostra anúncios do Google AdMob, que pode usar o identificador de publicidade do seu dispositivo. No iPhone, os anúncios só são personalizados se você permitir quando o app perguntar.

• Para oferecer o Serviço: o mapa, as rotas, as chegadas e o status das linhas;
• Para publicar seus relatos e somá-los ao status de cada linha e horário;
• Para verificar automaticamente que os relatos tratam de transporte e não têm conteúdo sexual, violento ou ofensivo;
• Para produzir estatísticas de mobilidade agregadas, que não identificam ninguém;
• Para corrigir erros e melhorar o app;
• Para mostrar anúncios a quem não tem Pro e gerenciar as assinaturas;
• Para responder quando você nos escreve e evitar abusos.

Os relatos são públicos: qualquer pessoa pode ver o texto, as fotos, a linha, a estação e o horário, junto com seu nome de usuário e sua foto. Se você enviar um relato de forma anônima, ele é publicado com um pseudônimo (“pasajero-…”) em vez do seu nome, mas o mantemos vinculado à sua conta. Seu perfil (nome de usuário, foto, biografia e redes) também é público. Você pode apagar seus relatos a qualquer momento em “Meus relatos”.

Trabalhamos com fornecedores que processam informações em nosso nome e somente para estes fins:

• Google Firebase: login, estatísticas de uso e relatórios de falhas;
• PostHog: estatísticas de uso, gravações de sessão e erros;
• RevenueCat, App Store e Google Play: assinaturas;
• Google AdMob: anúncios;
• OpenAI: transcrição de notas de voz e revisão automática de relatos;
• Mapbox: mapas;
• Provedores de busca de lugares (como Foursquare e INEGI);
• Serviços de hospedagem e armazenamento (como Amazon Web Services).

Alguns desses fornecedores estão fora do México. Não vendemos suas informações. Só as entregaríamos a uma autoridade se a lei nos obrigasse.

Nosso site usa cookies para manter você conectado, lembrar suas preferências e medir como o site é usado. Você pode apagá-los ou bloqueá-los no seu navegador; algumas funções, como entrar na conta, podem deixar de funcionar.

Guardamos suas informações enquanto você tiver uma conta ou enquanto precisarmos delas para o Serviço. Se você apagar sua conta, eliminamos seu perfil, seus relatos e seus votos; os pontos de localização que você enviou são mantidos sem nenhum vínculo com você. As estatísticas agregadas não identificam ninguém e podem ser mantidas.

Você pode acessar suas informações, corrigi-las, pedir que as apaguemos ou se opor ao seu uso (direitos ARCO), além de retirar seu consentimento. Você pode apagar sua conta pelo app ou pelo site, desativar o acesso à sua localização, câmera, fotos e microfone nos ajustes do dispositivo e recusar o rastreamento para publicidade. Para qualquer outro pedido, escreva para o endereço abaixo.

Valorizamos sua confiança ao nos fornecer suas informações pessoais, por isso usamos meios comercialmente aceitáveis para protegê-las. Nenhum método de transmissão pela Internet nem de armazenamento eletrônico é 100% seguro, por isso não podemos garantir segurança absoluta.

O Serviço mostra links para outros sites, como as publicações de redes sociais citadas nos relatos. Esses sites não são operados por nós: recomendamos que você leia as políticas de privacidade deles. Não somos responsáveis pelo conteúdo nem pelas práticas deles.

O Serviço não é destinado a menores de 13 anos e não coletamos intencionalmente suas informações pessoais. Se descobrirmos que um menor de 13 anos nos forneceu informações, nós as apagaremos. Se você é pai, mãe ou responsável e sabe que seu filho nos deu informações pessoais, escreva para nós.

Podemos atualizar esta política. Publicaremos a nova versão nesta página com a data; as alterações entram em vigor ao serem publicadas.

Se você tiver perguntas, sugestões ou um pedido sobre suas informações, escreva para alex@tallerdeapps.mx.